AOK pluss karakterer for leger

AOK pluss: Skolekarakterer for leger: Fra januar 2011 kan pasienter vurdere sine leger.

(08.09.2010) Den generelle lokale helseforsikringsselskap AOK Plus lanserer en ny evaluering portal for spesialister og allmennpraktiserende leger. På denne portalen kan de forsikrede i AOK evaluere det siste legebesøket. Med dette vil AOK gjøre det lettere for den forsikrede å velge familie lege eller spesialist. AOK-medlemmer kan vurdere karakterer for venteperioden, legenes behandling, avtale, doktors kontorstatus og arbeidet til de medisinske assistentene. Den Kassenärtzliche Association og The Independent pasientrådgivning velkommen fra handlingen, men gi begge organisasjonene å huske på at vurderinger utført av pasienten i henhold til subjektive standarder.

AOK-plusset, som ble dannet fra AOK-kassaene Thüringen og Sachsen, ønsker å tilby en ny vurderingsportal for lege på Internett. Fra januar 2011 vil pasientene kunne vurdere sitt siste besøk til legen eller konsultere en spesialist. Forsikrede kan tildele såkalte skole karakterer. Censur er tildelt på grunnlag av et spørreskjema. Dermed kan AOK-medlemmer vurdere praksisoppsett, ventetider, avtaler, behandlingskvalitet av legen, samt kompetansen til de medisinske assistentene. Helseforsikringen tar sikte på å gi pasientene en bedre oversikt og for å lette fremtidens lege valg. Andre forsikrede kan sammenligne de allerede utførte vurderingene og har dermed en bedre orienteringshjelp.

Allerede i begynnelsen av året hadde andre AOK-helseforsikringsselskaper startet et lignende pilotprosjekt. For eksempel er det liknende doktorgradsportaler for AOK-forsikrede i Hamburg, Berlin og Thüringen. Også en såkalt sykehusnavigator bør bidra til å finne den passende klinikken. Men svaret var ikke så uvanlig som AOK hadde håpet. Godkjennelsen av tilbudet falt langt fra forventningene. Likevel planlegger AOK å utvide online evalueringskampanjen for leger landsomfattende. Når en slik landsdekkende startende doktorgradsportal, er det fortsatt ukjent. I begynnelsen av året ble det kunngjort at et slikt prosjekt ville starte i høst dette året. Tilsynelatende hindrer pasientens svake resonans en utvidelse av forsyningen. Imidlertid kan kun forsikrede personer i AOK benytte seg av evalueringstilbudet. Om andre helseforsikringer planlegger et slikt tilbud er ukjent.

I mellomtiden har uavhengig pasientrådgivning og sammenslutningen av statutory health insurance physicians i Sachsen ønsket velkommen elektronisk vurdering av leger og støtter også denne handlingen. I tillegg til de positive aspektene er det imidlertid også sett negativt. Det er således ikke utelukket at forsikrede foretar evalueringer av legene etter rent subjektive målestokk. Ulrike Dzengel of Independent Patient Counseling sa: "Det kan ikke være noen pålitelige uttalelser her". Fordi slike vurderinger er svært subjektive og derfor dessverre for unøyaktige. Bare på grunnlag av sin egen erfaring, har hver vurdering også et subjektivt perspektiv, som det ble kalt. I tillegg har mange pasienter, spesielt i landlige områder, ikke et stort utvalg av leger. Likevel kan en slik portal bidra til å gjøre arbeidet til legene mer gjennomsiktig.

Foreningen av statutory Health Insurance Physicians i Leipzig ønsket også velkommen en slik portal. Her ser man imidlertid faren for at fremfor alt misfornøyde pasienter har en tendens til å foreta en vurdering. Også et skole gradersystem er ikke spesielt egnet. Så sa styrelederne i Sachsen Kassenärztliche Vereinigung, Klaus Heckemann, spesielt utilfredse pasienter, å gjøre et slikt tilbud sant. Dette kan føre til en konsumptiv vurdering av leger. Et annet problem kan kaste opp, for eksempel kan leger med de beste karakterene oppleve et rush av folkemengder, noe som er vanskelig å takle i hverdagen.

I følge AOK Plus er i alt to millioner AOK pluss forsikrede i Sachsen invitert til å delta. Det er å håpe at et stort antall pasienter vil delta også. På internett er det mange kjente gjennomgangsporter, der for eksempel feriereiser kan vurderes. Disse portaler er svært populære og har delvis forbedret tjenesten til de enkelte tilbydere. Det kan lignes på en doktorgradsportal. Ved å tildele karakterer, kunne legens arbeid effektivt forbedres. Fordi selv dårlige karakterer kan forbedres med gode karakterer igjen. Dermed kan leger oppfordres til å forbedre arbeidet betydelig. Men ifølge AOK bør dette ikke være tilfelle. En bestrider oppfatningen, med en slik vurderingsportal ville det være om en „Medic TÜV“. Det er bare ment å hjelpe pasientene med å finne en lege. Men ovennevnte punkter bør fortsatt spille en rolle.

Forsikrede kan vurdere individuelle kriterier i evalueringsportalen. Her blir skolens karakterer tildelt. Å evaluere er bl.a. hvor lang tid det tok før du fikk en avtale, som var fasiliteter og den generelle tilstanden praksis, hvor mye tid han har tatt lege for pasienten og hva som var den totale pasient rådgivning. I tillegg bør arbeidstakernes arbeid og kompetanse vurderes. Og til slutt, ventetiden skal bli gradert. De forsikrede har mulighet til å tildele karakterer mellom en (best karakter) og seks (helt utilstrekkelig).

Det gjenstår å se hvordan en slik graderingsportal vil bli akseptert av den forsikrede og hvordan leger vil svare på det. Vi vil derfor fortsette å rapportere. (Sb)