Barmer GEK ønsker å utvide kundeservice

Helseforsikring Barmer GEK stenger halvparten av grenerne i løpet av omorganiseringen

06/27/2014

Som rapportert av Barmer GEK i Berlin, skal kundeservice hos helseforsikringsselskapet med det høyeste antall ansatte utvides ytterligere, til tross for reduksjon av ansatte og kontorer. Omorganiseringen sparer opptil 300 millioner euro årlig, informert helseforsikringen. Pengene skal investeres i fordeler for den forsikrede.

Lagrede administrasjonskostnader skal strømme inn i fordelene til den forsikrede Barmer GEK
Barmer GEKs ansatte ble allerede informert om den nye organisasjonsstrukturen etter et styremøte, ble det sagt i Berlin. Fremfor alt bør mobilrådgivningstjenesten, tjenesten på Internett og telefonrådgivningen utvides i henhold til Barmer GEK-fremtiden. Gjennomføringen av omorganiseringen skal foregå gradvis til 2018.

I tillegg til grener er det 39 sentre for spesialiserte emner som rehabilitering, sykepleie, sykehus eller medisinsk hjelp, i henhold til kasseapparatet. „Det vil fungere flere ansatte enn tidligere i kundeservice, sier Barmer-GEK-sjef Christoph Straub til nyhetsbyrået „dpa“. Den nye strukturen vil spare administrative kostnader på opptil € 300 millioner i året, som vil bli gitt til forsikrede i form av ytelser.

I februar annonserte fondet å kutte 3500 arbeidsplasser og halvere antall kontorer. Jobben kutter, ifølge Barmer GEK, men gå uten avskedigelser av utstyr. Deretter hadde kassereren avtalt med serviceforeningen Verdi. (Ag)