Hver femte apotek mangler

Stiftung Warentest: Hver femte apotek ble vurdert som "dårlig" i konsultasjonen. Bare syv apotek mottok vurderingen "god".

(22.04.2010) Ifølge en studie av Stiftung Warentest mottok hvert femte apotek tittelen "fattig". Bare syv av de 50 apotekene vurderte vurderingen "bra". Ingen av apotekene kunne få plasseringen "veldig bra". Svært kuttet postordrepapoteket. Av de 23 testede apotekene som selger narkotika over Internett, for eksempel, ble bare fire karakter "tilfredsstillende", alle andre postordre apotek ble evaluert av Stiftung Warentest verre. Samlet sett ble apotekene vurdert dårligere enn to år siden. Av de 50 apoteker som ble testet, var det 23 nettapoteker og 27 apotek med fast sted.

I testen vurderte Stiftung Warentest kundens råd, samt prepareringen av legemiddelformuleringen. Stiftelsen la utvalgte kunder i forskjellige byer teste apotek. I tillegg til de elektroniske postordreapotekene ble apotek i Nürnberg, Essen, Augsburg og Berlin også testet. Kontrollert var service, råd og på nettapoteker frakt, presentasjon og drift av nettstedet og de generelle vilkårene.

Å lage spesielle oppskrifter bør faktisk være en av de farmasøytiske spesielle hovedoppgaver. Men spesielt i utarbeidelsen av oppskriftene var det enormt. Ifølge Stiftung Warentest, til og med et apotek nektet å lage et middel for "kløe når helvetesilden ble borte". I andre apoteker ble legemiddelet levert i en dårlig lukket emballasje. Postordrepapoteket så enda verre ut, av de 23 testede, var det ikke færre enn åtte nettapoteker for å lage blandingen. På apoteket "rundt hjørnet" så det med kundens skjønn og ikke bedre. En apotek snakket så høyt på et diskret tema som urininkontinens som de andre kundene til stede kunne overhøre alt.

Resultatene fanger oppmerksomhet. Rådene fra kunden ble ofte utført kun utilstrekkelig og var ofte altfor kort. Apotekere misinformerte kunden delvis og kjente ikke samspillet mellom medisiner til tross for enkle problemer. I tilfelle av nettapoteket var det merkbart at de noen ganger ikke hadde plikt til å lage oppskrifter. I tillegg ble store forskjeller i prisdannelse tydelig. For eksempel koster en hudkrem 6,23 euro på ett apotek og 12,90 euro på den andre. Nettapoteker, for eksempel, var ikke alltid billigere enn apoteket i nærheten. (Sb)

Les også:
Finansiell test: Dental supplement forsikring blir bedre
Helseforsikringsselskaper krever en økning i bidrag
Apotek: Svindel med feil kreftbruk?

Bilde: siepmannH, Pixelio.de.