Konstruktiv kritikk - Hvordan komme frem best

Konstruktiv kritikk - Hvordan komme seg til m

08/13/2013

Å finne den rette tonen er ofte ikke så lett. Raskt det velmenende råd kan bli ydmykelsen. Men konstruktiv kritikk kan læres.

Som et godt eksempel på „utøve falsk kritikk“ serverer Heidi Klums avstøpningsshow “Tysklands Next Top Model "Det viser programleder liten nåde med kandidatene." Du er som en moderat måltid. Svært velsmakende men ganske tørt. "Hun sa en deltaker. Ikke en ikke ønsket tjenester fra deg, utøver det svært raskt kritikk. Strukturelt du sjelden her.

Negativ tilbakemelding har ikke mistet noe i jobben for de fleste av oss. Enhver som virkelig vil at kollegaen eller kollegaen skal avbryte en forstyrrende oppførsel, kommer nesten ikke til målet med slike kunngjøringer. Tilbakemelding tjener blant annet til å bringe folk sammen.

Lyden gjør musikken
Med en tone som anses å være uhyrlig, fornærmer man ens motstykke i selvtillit. Mange slår ganske enkelt ørene deres til å trekke seg i en slik situasjon. Så hvordan kan kritikk uttrykkes som gir et positivt inntrykk på den berørte personen?

For Jana Völkel-Kitzmann er viktigst er at kritisert person vil ikke bli møtt med andre naken. "Denne negative tilbakemeldinger kan bli antatt, er det viktigste at personen kritisert kan redde ansikt," Hun forklarer.

På seminarer lærer hun ledere hvordan man konstruktivt kritiserer. Alle som lykkes i dette kan si mange negative ting uten at motstanderen gjør en feil. Tvert imot vil den andre forsøke å endre den kritiserte tilstanden. Når tap av ansikt kan true, kan det være relativt enkelt og raskt å finne ut.

Man må bare sette seg i den kritiserte og spørre seg selv om man kunne godta den negative tilbakemeldingen i presentert form.

Ikke opptrer spontant
De som vil utøve konstruktiv kritikk, bør aldri handle spontant, anbefaler karriereveilederen Svenja Hofert. I irriterende situasjoner er det tilrådelig å sove over hele situasjonen for å transportere så lite negative følelser som mulig med tilbakemeldingen. Neste dag kan de fleste være mer objektive og bedre strukturert. I tillegg bør kritikk bli annonsert, anbefaler Hofert. Dette gir deg tid til å forberede samtalen.

Bør også unngås språklige kommentarer à la "Alltid gjøre deg". Dette vil provosere den andre eneste nektelsen, ser Völkel-Kitzmann. I stedet formulerer du bedre selvmeldinger og sier "Jeg har mye arbeid fordi du ...". Minst like viktig som førstepersonsmeldingene er å gjøre kritikken så konkret som mulig, og å illustrere den med mange eksempler.

Ofte reagerer vi tynnhudet
Med negativ tilbakemelding, reagerte mange tynnhudede og satte hvert ord på gullskalaen. Irritasjon kan unngås av tilbakemeldingsgiveren som velger hans ord mer nøye. Stemmen skal også lyde bestemt og rolig - på ingen måte torden eller skrumpende. Ellers kan den andre raskt bli angrepet igjen. En veldig viktig regel er at negativ tilbakemelding alltid skal gis privat.

For å følge ordene gjerninger bør en målavtale være på slutten av hver tilbakemeldingssamtale. Det bestemmer når og hvordan den kritiserte oppførselen skal stoppes

Noen regler for en vellykket tilbakemelding
1. Gi tilbakemelding raskt
2. Vend direkte til den berørte personen
3. Skaffe avtale
4. Formuler meg meldinger; å vurdere situasjonen fra førstepersons synspunkt
5. arbeid med konkrete eksempler; Beskriv situasjonen (tall-data-fakta)
6. Ingen generaliseringer
7. gi balansert positiv og negativ (muligens 2: 1 - regel)
8. Eventuelt innføre atferdsforslag eller ønske. (Fr)

Bilde: Stephanie Hofschlaeger