Helseforsikring ekstra bidrag ingen større endring

Helseforsikring ekstra bidrag fortsatt ingen grunn til å endre. Viktigere er service og helsetjenester

08/02/2011

Så langt har økonomer alltid antatt at innføring av tilleggsbidrag er en viktig årsak til en endring i helseforsikringen. Markedsundersøkelsesinstituttet „MSR Consulting“ publiserte undersøkelsen resultatene av „Kubus GKV“. Dermed forsikret ville ikke endre deres helseforsikring på grunn av høyere kostnader, men på grunn av dårlige helsetjenester og manglende tjenestetilbud. De ekstra bidrag av individuelle helseforsikring gir for de fleste snarere en sekundær forandring er grunnleggende. Men dette er også sannsynlig å være som i dag krever bare et mindretall av kontanter en ekstra Obolus.

Supplerende bidrag av helseforsikring spiller bare en mindre rolle
For øyeblikket belaster 13 av 163 sykeforsikringsselskaper et ekstra bidrag. Over en halv million mennesker endret sin lovbestemte helseforsikring i fjor. Så langt, alltid, foregår forandringen hovedsakelig på grunn av de innsamlede tilleggsavgiftene fra de enkelte fondene. Men bare det aspektet avviser MSR-studien. Snarere har respondentene til den representative studien indikert at lokale tjenester og tjenester er de viktigste. Dette inkluderer for eksempel hvor kompetent den forsikrede ble behandlet på et regionalt kontor og hvor sjenerøst helseforsikringsselskapet refunderte individuelle helsetjenester. Varigheten av behandling av applikasjoner spilte også en viktig rolle i undersøkelsen.

Til sammen 4000 helseforsikrede medlemmer av et lovbestemt helseforsikringsfond deltok i undersøkelsen. Ifølge studien er villighetsforandringen relativt lav på maksimalt minus syv prosent sammenlignet med gjennomsnittet. Spørsmålet om det respektive helseforsikringsselskapet krever et tilleggsbidrag eller ikke, spilles som en erstatning bare en sekundær rolle. De ekstra kontantbidragene spiller derfor bare en avgjørende rolle når tjenestene ikke lenger oppfyller kundenes forventninger. I dette tilfellet øker vilje til å endre seg med mer enn 30 prosent. Hvis fondet ikke belaster et tilleggsbidrag, og tjenesten er dårlig, vil 20 prosent av respondentene foretrekke en endring.

Forsikrede er oppmerksom på kundeorienterte tjenester
Selv uten tilleggsavgift må helseforsikringsselskapene ta hensyn til tilbud og service. Michael Kullmann fra MSR Consulting tar et kritisk blikk på overgangen mellom helseforsikringsfond i fjor. Bare hvis helseforsikringsselskapet betaler oppmerksomhet til sine tjenester, kan de nye medlemmene holdes. Studien gjorde det klart at de forsikrede var oppmerksom på tjenester og kundeorienterte tjenester. Helsefordeler og omsorg er derfor viktigere for den forsikrede enn kostnadseffektive kontantbidrag.

Kostnadseffektiv og lav strøm
Bare om en av fire respondenter uttalte at en gunstig helseforsikring vil lykkes i fremtiden. Et flertall (60 prosent) uttalte at de var mer sannsynlig å stole på tjenester og god service fra grenene på sikt. I tillegg sa et flertall at etter deres mening ville antall midler redusere ved fusjoner. Hvorvidt undersøkelsesresultatene fortsatt er de samme, hvis et stort antall helseforsikringsselskaper tar høye tilleggsbidrag, er det fortsatt å se. For øyeblikket påvirkes bare noen få forsikrede. (Sb)

Les om ekstra bidrag fra helseforsikringene:
Helseforsikrings fusjoner øker kostnadene
Ekstra bidrag ingen spesiell motgang i Hartz IV
Hartz IV: 13 helseforsikringsselskaper tar tilleggsavgift
Helseforsikring ekstra bidrag: endring er verdt
Helseforsikringsselskaper kritiserer helsevesenets reform

Bilde: Alfred J. Hahnenkamp