Restart av uavhengig pasientrådgivning planlagt

Uavhengig pasienthøring: Omstart planlagt i midten av februar

28.01.2011

Uavhengig pasientrådgivning (UPD) vil være tilgjengelig igjen fra midten av februar for spørsmål om helse, medisinsk behandling og helseforsikring. Pasienter kan søke uavhengig råd fra legemiddelprodusenter og leger gratis.

Etter at den eksisterende modellen for UPD utløp i slutten av 2010, har de deltakende organisasjonene besluttet å fortsette UPD fra midten av februar på grunnlag av lovbestemmelsene ved lov om farmasøytisk markedsreorganisasjon (AMNOG). I tilfelle problemer med leger, klinikker eller helseforsikringsselskaper, fra 15. februar, kan pasienter igjen nå uavhengige eksperter landsomfattende via gratis konsultasjonslinje. De nåværende stengt regionale rådgivningsentrene bør gjenåpnes så snart som mulig, sier pasienten som er representativ for forbundsregeringen, Wolfgang Zöller (CSU) og talsmannen for helseforsikringen torsdag i Berlin.

Modellfasen for uavhengig pasientrådgivning utløpt
Utgangen av 2010 utløpt etter ti år med pilotfasen prosjekt av UPD var opprinnelig fra Forbruker Bundesverband (vzbv), kalt Social VDK Tyskland og sammensatte uavhengig pasient rådgivning (VUP) til liv. UPD har imidlertid opphørt virksomheten siden begynnelsen av året og er nå omstrukturert. Videreføring av UPD for de neste fem årene ble overført fra sentrale sammenslutning av lovbestemt helseforsikring i samarbeid med pasienten representant for den føderale regjeringen og pasientorganisasjoner, forskere og helse assurandører til den forrige modellen involvert. Kostnadene på om lag 5,2 millioner euro årlig, er imidlertid stort sett dekket av bidragene fra lovbestemt helseforsikring. Omtrent 360.000 euro tar over den private helseforsikringen. Helse reformen, som ble bestemt i andre halvår 2010, for første gang sørget for permanent finansiering av det foregående modellprosjektet fra 2011 og fremover.

Foreløpig ikke noe råd fra UPD Advisory Hotline
Siden begynnelsen av året kan ingen nås under Hotline of the Independent Patient Advice Germany (UPD). Et bånd kunngjøringer indikerer at UPD for tiden blir omorganisert, og det er derfor ikke mulig å gi råd. Åå på den tidligere UPD-nettsiden står det: „Konsulentfirmaet vårt er for tiden omorganisert“ og „Vi er glade for å kunngjøre at uavhengig pasientrådgivning i Tyskland snart vil gjenoppta konsulentselskapet“. Med kontrakten som nå er signert, er det klart at fra 15. februar vil de uavhengige ekspertene være tilgjengelige for rådgivere for helsevesenet, medisinsk behandling og helseforsikring fordeler.

Fra februar igjen gratis pasienthøring
I tillegg til den gratis sentrale råds-hotline vil UPD i fremtiden svare på sine spørsmål i 21 regionale rådgivningsentre. Deres internett-tilstedeværelse vil også aktivere UPDen da. Fra midten av februar vil alle som søker råd, kunne finne ut mer fra UPD via telefon, personlig, post eller online. Mens allerede slått i pilotfasen i de senere år, titusener av mennesker som søker råd årlig til UPD, den utpekte UPD CEO Sebastian Schmidt-Kaehler forventer fremtiden, ikke minst på grunn av den forbedrede tilbudet med rundt 100.000 rådgiving tilfeller i året. I de siste fire årene av pilotfasen en betydelig økning i forespørsler om råd allerede er registrert, med til sammen mer enn 250.000 pasienter mellom 2006 og 2010 slått til UPD.

Pasientene lærer om sykdommer, behandlinger og tjenester
Ifølge Florian Lanz, talsmann for GKV-Spitzenverbands, ble alle forespørsler som ble mottatt så langt ved UPD systematisk evaluert for å oppdage mulige feil i systemet. UPD tilbyr en „fantastisk kilde til informasjon“, som gjør det mulig å lære av feilene også, forklarte GKV presses talsmann. Den foreløpige evalueringen av eksisterende veiledningssaker har vist at et flertall av pasientene (45 prosent) har spørsmål om tjenester av betalere, ønsket 39 prosent å lære om medisinske aspekter av enkeltsykdommer eller behandlinger og var 33 prosent Council on juridiske problemer. Flertallet av henvendelsene (80 prosent) ble mottatt via telefon. I lyset av alle involverte, understreker dette betydningen av den gratis sentrale råds-hotlineen, som tidligere var tilgjengelig under nummer 0800-0117722.

UPD hjelper til med å identifisere helseproblemer
Med den juridiske etableringen av UPD i narkotikamarkedet Omstilling Act (AMNOG), den føderale regjeringen i fjor støttet eksisterende behov for en nøytral, av særinteresser (for eksempel farmasøytisk industri eller medisinske foreninger) uavhengig rådgivning, faktura. Fordi samt SHI talsmann Lanz understreket at det er avgjørende for et fungerende helsevesen som forsikrede kan utøve sine rettigheter mot de såkalte tjenesteytere (leger, sykehus, helseforsikring) så selvstendig som mulig. Råd fra UPD gir en svært nyttig støtte. Også pasienten representant Wolfgang Zoeller sa at feil i helsevesenet kan identifiseres raskt og adressert av råd fra UPD - om nødvendig ved endring.

Mellomliggende muligheter for pasienthøring
Pasienter som for øyeblikket har akutte spørsmål om medisinske behandlinger, helseforsikringsfordeler og generell helse, kan finne seg i overgangsperioden til gjenåpning av UPD „For eksempel, kontakt medborgerens hotline fra Forbundsdepartementet for helse“, sa Stefan Etgeton, helseekspert på vzbv. I tillegg kan rådsøkere også vende seg direkte til pasienten som er representativ for forbundsregeringen. I tillegg er det imidlertid vanligvis gebyrbaserte konsultasjoner av de regionale forbrukerne som er tilgjengelige, og pasienter kan også kontakte klager direkte til deres helseforsikring eller den kompetente medisinske foreningen. Günther Jonitz, styremedlem i den tyske medisinske foreningen anbefaler imidlertid pasienten „først og fremst (...) i tilfelle problemer i løpet av behandlingen (til) forsøk å klargjøre problemet med den behandlende legen selv“, fordi forholdet mellom lege og pasient er basert på gjensidig tillit, som lett kan ødelegges av forhastede klager. Men hvilken lege vil ærlig informere sine pasienter om mulige feil i behandlingen eller hans egne feil? Endringen av lege anbefalt av Jonitz for problemer som vedvarer etter diskusjonen, hjelper ikke pasientene veldig mye, for eksempel når behandlingsfeil allerede har hatt negative helseeffekter. Dette gjør det klart hva en høy prioritet uavhengig rådgivning for pasienter har, da de kan få informasjon uten å forstyrre tillitsforholdet med legen. (Fp)

Bilde: R. B.