Forsikret By BKK på vei til det usikre

Medlemmer av den insolvente byen BKK er massivt urokkelig

18.05.2011

BKKs insolvens har rystet industrien og utløst stor usikkerhet blant forsikrede. Nesten 170 000 medlemmer av byen BKK søker for tiden en ny helseforsikring, men de andre lovforsikringsselskapene er tilsynelatende overveldet av rush av potensielle nye kunder. Mange klager har samlet seg de siste dagene på forbrukerne.

Siden det er kjent at City BKK må stenges 1. juli, som med kroniske økonomiske problemer og vedvarende fallende medlemskap, det er massiv usikkerhet blant 168.000 medlemmer av insolvent forsikringsselskapet. Du må se etter en ny forsikring, men gjenværende helseforsikring er åpenbart ikke så mye hjelp. Mange BKK forsikrede har de siste dagene på „Abwimmelungen av kasseapparatene“ klager, antyder det „Hamburger Abendblatt“ Berlins pasientrepresentant, Karin Stötzner.

Helseforsikringsselskaper overveldet av angrepene i BKK-medlemmene
Medlemmene av den insolvente byen BKK trenger ny helseforsikring til første juli. Som et resultat, særlig i Berlin, Hamburg og Stuttgart, utløste en betydelig mengde i kontorer til andre lovbestemte helseforsikringsfond. Men helseforsikringsselskapene er ikke tilstrekkelig forberedt på tilstrømningen av potensielle nye kunder. For eksempel Barmer GEK i forrige uke i Hamburg på grunn av „enorme overhead“ Foreløpig lukket kundesenteret, sa talskvinne for Barmer GEK, Viola Matzke. Andre forsikringsselskaper som den tyske ansattes helseforsikring (DAK) og Techniker Krankenkasse (TK) innrømmet at de ikke var forberedt på rush. Medlemmene av insolvent by BKK, som allerede er forvirret av den plutselige nedleggelsen av deres helseforsikring, oppførselen til andre helseforsikring, har imidlertid utløst ytterligere irritasjon. Mange av dem følte at de ble kvitt helseforsikring fordi de ikke ville ta dem. Av denne grunn har det blitt mottatt mange klager fra forbrukersentrene de siste dagene. Helseforsikringsselskapene ville forsøke å hindre dem fra å søke om opptak, så de hyppige klager fra eldre BKK-medlemmer.

Techniker Krankenkasse godtar tusenvis av BKK-kunder
Som en positiv moteksempel på dette tidspunktet henter Techniker-sykeforsikringen, der ifølge egne data allerede 13.000 tidligere BKK-kunder er kommet. De fleste nye kunder ble registrert i Berlin, forklarte Marcus Dräger, talsmann for TK og understreket: „Vi svømmer ikke noen.“ Men med nesten 170 000 mennesker på jakt etter en ny helseforsikring, er 13 000 nye kunder bare et lite skritt på vei til deres reisemål. Selv om Dräger påstod at TK hadde klare instruksjoner fra starten at City BKK-medlemmene „behandlet som alle andre“, men arbeidsbelastningen forbundet med tilstrømningen av potensielle nye kunder er enorm. „Vi har klart å gjøre med en eksepsjonell situasjon“, sa Susanne Hertzer, direktør for TK-Landesvertretung Berlin og Brandenburg overfor „Hamburger Abendblatt“. Derfor, i henhold til informasjonen fra Susanne Hetzer, har TK styrket antall kundekonsultasjoner i sine kontorer. Vær der „Ventetider må ikke alltid unngås, men ingen har la seg bli gal“ og kom til slutt „alles tur og alle som ønsker det vil bli akseptert“, forklarte regissøren av TK-Landesvertretung Berlin og Brandenburg.

Klager fra forsikrede om forsøk på å slå sammen
Selv om noen lovfestet helseforsikring som Techniker Krankenkasse er helt klar til å ta kundene på City BKK, har uttalelse Susanne van Cleve, talskvinne for Berlin Forbruker, i henhold til de siste dagene et økende antall forsikrede av insolvent byen BKK i Berlin Forbruker senter rapporterte å klage og be om råd. Berlins pasientrepresentant, Karin Stötzner, la til: „I løpet av tre dager har 40 BKK-forsikrede klaget over Abwimmelungen.“ Klager mot AOK Nordost og Barmer GEK var særlig hyppige. Selv om noen helseforsikringsselskaper innrømmet utilstrekkelig forberedelse for angrepene til City BKK-medlemmene, men alle helseforsikringsselskapene nektet å forsøke å avvise forsikret, rapporterte byen BKK „Hamburger Abendblatt“. „Kanskje det har kommet til misforståelser“, sa Viola Matzke, talskvinne for Barmer GEK, påstandene om den forsikrede. De andre helseforsikringene nevnte også misforståelser som en grunn for klagerne. Imidlertid gir håndteringen av enkelte helseforsikringsselskaper med potensielle nye kunder faktisk inntrykket noen ganger som om forsikringsselskapene ikke ville ta de tidligere medlemmene av City BKK. Dette synes også forståelig når man tenker på at allerede fant sted en slags negativ seleksjon i de siste to årene i City BKK, når på slutten av et uforholdsmessig stort antall eldre forsikret ble igjen med betydelige helseproblemer som kunder. Siden disse forsikringene medfører mer kostnader enn deres medlemsavgift genererer inntekt, er det ganske tenkelig at enkelte helseforsikringsselskaper heller ikke vil ta dem av økonomiske årsaker. (Fp)

Les også:
Helseforsikring: Snart 70 euro for ekstra bidrag?
By BKK: Det som nå er forsikret må være oppmerksomt
BKK-medlemmer kan ikke finne en ny helseforsikring
Wimmelt helseforsikring HEK seniorer?
Medlemmer av City BKK forvirret og sjokkert
By BKK: kollaps med ekstra bidrag
Helseforsikring By BKK er stengt

Bilde: Gerd Altmann, Pixelio.de