Har HEK helseforsikringsfond seniorer?

Hamburgs helseforsikringsselskap HEK Seniors of City BKK var allerede på telefonen?

09.05.2011

Nesten 150 000 forsikrede i selskapets helseforsikring BKK City må søke etter ny helseforsikring etter kunngjøringen av nedleggelsen. Forbundsdepartementet sørger for at alle BKK-medlemmer i byen lett kan finne et nytt helseforsikringsfond. Ifølge forskning fra Financial Times Germany (FTP), blir mange eldre mennesker formelt misbrukt av enkelte helseforsikringsselskaper. Tilsynelatende gi råd på telefonen eldre en dedikert hotline Hamburg Hanseatische Krankenkasse (HEK), „heller til et selskap helseforsikring“ å gå.

Byen BKK forsikret må søke etter et nytt kasseapparat
For første juli 2011, driftsfondet „By BKK“ lukket på grunn av økonomiske vanskeligheter. Bevegelsen ble nødvendig fordi selv initierte strukturelle tiltak ikke lenger kunne forhindre en truende insolvens. Det nylig introduserte tilleggsbidraget av en heftig 15 euro ledet i tillegg til et kraftig medlemskapsfall. Inntil den endelige nedleggelsen må alle tidligere medlemmer søke etter en ny helseforsikring. På den delen av politikken er lukningen av kasseapparatet velkommen, siden dette „et logisk skritt når det gjelder konkurranse blant helseforsikringsselskaper“ var. Den forsikrede trenger ikke å bekymre seg for en ytterligere lovbestemt helseforsikring, helseforsikringsselskapene kreves ved lov å ta nye medlemmer uten helsekontroll. Nå synes imidlertid eldre og kronisk syke BKK-medlemmer i byen å ha store vanskeligheter med å finne et nytt helseforsikringsfond. Ifølge rapporter fra FTP, spesielt seniorer ville allerede flinch på en HEK service hotline. For eksempel ble eldre informert på telefon av tjenesten hotline lau-rapporter, tross alt „heller et nytt selskap helseforsikring“ å søke, aviser rapporterte på mandag, med henvisning til informasjon funnet.

Forbudt praksis av HEK?
Det som faktisk er forbudt ved lov, er tilsynelatende fortsatt praktisert. På forespørsel, hvorfor et opptak er vanskelig, ble henvendelsene informert om at narkotikaavdragskontrakterne angivelig skulle bli vurdert først. Hvem er et tilfelle av omsorg, for "muligens en ugunstig ny mening på omsorgsnivået" må kanskje opprettes. I tillegg vil pensjonister som søker råd på telefonen bli informert om at en endring i HEK kan ta lengre tid. For å behandle forespørslene oppretter HEK en spesialtelefon for medlemmer av City BKK for å behandle forespørslene. De som ringte ble systematisk anbefalt på slutten av samtalene, en endring til en annen BKK, som avisen videre rapporterte.

Forbrukerbeskyttelse råder ofre til annonsen
HEK annonserer seg på sin hjemmeside med predikatet „veldig bra“ i form av bedriftskvalitet. Det står: „En HEK-kunde har sikkerhet i enhver situasjon i livet at det er noe spesielt å være forsikret hos HEK. HEK har stått for mer kvalitet, mer ytelse og mer service i flere tiår. Dette bekreftes også av våre førsteklasses vurderingsresultater fra Assekurata.“. Betyr det i konkurransens forstand at forbudt klok eldre og syke mennesker blir avvist? Ifølge FTP vil Hamburgs forbrukervernsenter se på HEK i en periode med mistanke om å velge medlemmer etter alder og helse. Du har allerede oftere „hørt at eldre og svært syke mennesker i dette fondet ikke er velkommen, "sa styreleder for pasienten beskyttelse, Christopher Crane, arket." Denne oppførselen må kontrolleres lovlig -. moralsk, er det definitivt ikke i orden, "en avskrekkende taktikk tilsvarer logikken i kunstig indusert konkurranse i helsevesenet som også oppfordrer konkurranse mellom helseforsikring selskaper. derfor forkjemperne forbruker råder ofrene til å klage til Federal forsikringskontor i en visningsmetoden i HEK vil bli undersøkt..

Ansatt til Securvita-BKK lurte på klager
De nevnte sakene er kommet til lys fordi en kollega fra Securvita-BKK rapporterte dette. Så var i den siste uken „Tusenvis av samtaler ble mottatt fra BKK-medlemmer. "Mange eldre hadde fortalt om vanskelighetene." De gamle kvinnene som ringte meg var veldig forvirret, "sa kasseren.

HEK avviser påstander
Hansansikringsforsikringen i Hamburg avviste påstandene. Det finnes heller ikke en service-hotline spesielt opprettet for BKK-forsikret, og heller ikke medlemmer ville bli avvist på grunn av alder eller helsestatus. Om lag 21 ansatte jobber for tiden i telefontjenesten. På grunn av det lille antall ansatte vil det ikke være mulig å sette opp en spesiell telefontjeneste for BKK forsikrede. Også a „standardisert responsprosedyre“ utelukkes. Imidlertid innrømmer man misforståelser. "Hvis det i enkelte tilfeller kom til uklare uttalelser, så beklager vi det," sa viceformannen for HEK, Torsten Kafka til "FTD". I ettertid kan imidlertid ikke hver samtale rekonstrueres. Som alle andre helseforsikringer, hold deg til loven, som sier at de forsikrede i byen BKK må også bli tatt opp. "Selvfølgelig holder vi det til." Kafka understreket. (sb, gr)

Les om:
Medlemmer av City BKK forvirret og sjokkert
By BKK: kollaps med ekstra bidrag
Helseforsikring By BKK er stengt
Forhåpentlig konkurs av City BKK
By-BKK reddet fra insolvens?
Lovbestemte helseforsikringsfond i nød
Helseforsikring Byen BKK og GBK truet av konkurs
Byen BKK og GBK reddet fra konkurs
Helseforsikring GBK brøt nå?

Bilde: M.E.