Høy misnøye hos pasienter

Hver femte pasient i Nordrhein-Westfalen er misfornøyd med sin lege

12.06.2011

Ifølge en undersøkelsesundersøkelse er en av fem pasienter i Nordrhein-Westfalen misfornøyd med sin medisinske behandling. Mange klager over legenes mangel på forståelse av pasientens bekymringer og behov.

En av fem er misfornøyd med behandlingen av en internlege i Nordrhein-Westfalen. Dette var resultatet av en representativ undersøkelse av forsknings- og opinionsinstituttet Forsa på vegne av Deutsche Angestellten Krankenkasse (DAK). I undersøkelsen ble totalt 1000 menn og kvinner i alle aldre intervjuet. I tillegg til lange ventetider for avtaler, klaget mange av en høy grad av uforståelse blant leger. Spesielt unge var sint på behandlingen av legen.

Spesielt unge mennesker misfornøyd
Den unge aldersgruppen (18-29 år) var spesielt irritert på ventetider for medisinske avtaler. En av to respondenter sa at legen hadde lite tid under konsultasjonen, og viste i tillegg lite forståelse av pasientens bekymringer. Ofte ville legen ha lært for lite om behandlingsmuligheter eller behandlinger. Ventetidene var ofte flere dager til uker.

De eldre respondentene viste større tilfredshet. I aldersgruppen over 60 år sa rundt 80 prosent at de følte seg godt behandlet og tatt vare på. I tillegg viste eldre pasienter større toleranse for avtaleplanlegging. Bare en av tre sa at legen hadde for liten tid og oppmerksomhet.

Helsedepartementet oppfordrer leger
NRW Helseminister Barbara Steffens (Alliance 90 / Die Grünen) advarte legene i lys av studien resultatene, for å ta mer tid for behandling. Tross alt er det ikke bare gode leger som trengs for god terapi, „men også tid og oppmerksomhet under behandlingen“, minnet ministeren. For utvinning trenger pasienter ikke bare diagnostikk og terapi, men også detaljerte forklaringer og diskusjoner. Disse blir ofte savnet i hverdagen. (Sb)

Les også:
Doktoravtaler: Kontantpasienter er dårlige
Feil lege behandler over 150 pasienter