Pasienttilfredshet spiller en mindre rolle

Pasienttilfredshet spiller en mindre rolle for seniorklinikere

07/10/2014

For seniorklinikker er salgsrelevante kontrolltiltak viktigere enn pasienttilfredshet. På samme måte er arbeidstakeres velvære og ekstra sosiale fordeler for de ansatte ikke i fokus for sjef og eldre leger.

Sengbelegg, sårlighetsgrad, faktureringsvolum og DRG-system er allestedsnærværende med senior medisinsk personale. Assistenter og menighetsdoktorer tar litt tid for pasientene og tar vare på pasienttilfredshet og støtte. Dette interesserer senior medisinsk personale mindre.

På samme måte føler pasientene at menighetsdoktorer er vennligere og viser mer kjærlighet enn eldre leger. Hygiene og renslighet er i fokus for alle respondenter. Det kan skyldes den brede diskusjonen om sykehusinfeksjoner.

Ward-leger er nærmere pasienten og verdsetter gode råd, vennlighet og støtte.
Sosial fordeler som personellboliger, barnehager for klinikkpersonalet og tilfredsstillelse på arbeidsplassen blir lite betraktet av seniorklinikere.

Ifølge en studie ved Universitetet for Anvendt Vitenskap Aalen fokuserer seniorklinikere bare på taktiske og salgsrelevante skattefigurer. Strategier for videreføring og videreutvikling av deres kliniske anlegg mottar liten eller ingen oppmerksomhet.

"Det er ledelsesvakuum mellom eldre og utøvende leger som bidrar til en helt annen oppfatning av pasienttilfredshet og kliniske kontroller, og pasienttilfredshet spiller en mindre rolle for eldre leger", sa studieleder Dr. Bodo R. V. Antonic av HTW Aalen. (Pm)