Økning i klager i private helseforsikringer

Sammenlignet med årene 2008/2009 klarte rundt 15 prosent flere borgere til ombudsmannen for privat helse og langtidspleieforsikring. I 2009 klarte totalt 5015 innbyggere deres helseforsikring.

(18.04.2010) I forhold til årene 2008/2009 har rundt 15 prosent flere private personer (PKV) klaget til ombudsmannen for privat helse- og langtidspleieforsikring. I 2009 klarte totalt 5015 innbyggere deres helseforsikring.På et møte i Forsikringsforbundet sa ombudsmannen Helmut Müller at basert på dagens prognoser i år kan det antas at antall klager vil fortsette å øke. Ekstrapoleringene ble beregnet på grunnlag av klager mottatt fra januar til mars. Ekstrapoleringene tjener til å identifisere en trend.

Årsakene til klager til ombudsmannen varierte. Mange klaget fordi de private helseforsikringsbidragene for eksempel hadde økt. Andre føler seg urettferdig behandlet av deres helseforsikring. Ifølge Financial Times Deutschland var 83 prosent av klager relatert til full medisinske utgifter. 10 prosent av klager ble gjort på grunnlag av sykehus dagpengeforsikring eller annen tilleggsforsikring. Andre relatert til utenlandsk helseforsikring. I tilfelle av full helseforsikring klaget 22,8 prosent at PKV ikke aksepterte det medisinske behovet for behandling. 13,9 prosent klaget over bidrag og 10,4 prosent klaget over PKV på grunn av de generelle forsikringsbetingelsene. En annen 9,3 prosent klaget over kontraktsavslutning og 8,2 prosent i tvister om narkotika, rettsmidler og hjelpemidler.

Ombudsmannen for privatforsikring er utenomjordisk mekler. En ombudsmann tar en nøytral og selvstendig stilling i uenighet mellom klienter og deres forsikringsselskaper. En prosedyre er gratis. (Sb)