Pasienter føler seg ofte ikke alvorlig

Undersøkelse: Leger på sykehus tar ofte ikke pasienter alvorlig når de mottar kritikk eller forslag

09/05/2012

Mange pasienter føler seg ikke tatt alvorlig av sine tilstedeværende leger i klinikker. Kritikk eller krav kommer vanligvis hos lærerne på døve ører. Dette var resultatet av en ny undersøkelse av avstemningsinstituttet Forsa.

Ifølge undersøkelsen vender hver femte pasient (18 prosent) til legen under oppholdet på sykehuset fordi han er misfornøyd med de behandlingsmåtene som har blitt tatt så langt. Imidlertid føler bare 38 prosent av pasientene at deres klinikk tar sine forslag eller henvendelser seriøst. Menn klager oftere (21 prosent) enn kvinner (15 prosent). Dette er resultatet av en nylig representativ undersøkelse bestilt av Schön Klinik i Prien. Studien involverte totalt 500 personer mellom 40 og 70 år som hadde blitt innlagt på sykehus de siste fem årene.

De som leter etter en samtale med legen var 60 prosent misfornøyd med hvordan legene behandlet kritikken. Hos yngre pasienter (40-50 år) var bare 28 prosent fornøyd med hvordan sykehuset reagerte på deres bekymringer.

For 72 prosent av respondentene er det „veldig viktig“, det hennes klinikk over „dyp erfaring“ med sykdommen hennes. „Vennlige rom“ (25 prosent) eller „moderne medisinsk teknologi“ (47 prosent), men kalles sjeldnere. Således spiller kvalitetsaspekter en viktig rolle i valg av klinikk for tre fjerdedeler av respondentene. Pasientene får informasjon om kvaliteten på et sykehus fra legen sin (76 prosent), i personlige samtaler (66 prosent) og nylig også på Internett (54 prosent).

„Kritikken er god for et sykehus. Bare på denne måten kan vi lære hva som er viktig for våre pasienter, og kan forbedre behandlingen ytterligere“, kommenterte Dr. Mani Rafii, administrerende direktør i Schön Klinik resultatene. (Sb)

Bilde: Stihl024